El pasado 8 de julio participé en el Congreso Iberoamericano de Comunicación celebrado en Madrid de la AE-IC.  La ponencia que presenté llevó por título: «Responsabilidad social empresarial y confianza del consumidor: la gestión de la comunicación como estrategia para fomentar la transparencia».

En la comunicación se plantea la falta de confianza y transparencia de los consumidores en las empresas, en todo lo relativo a la responsabilidad social. Se analizan algunas de las razones, que evidencian algunos estudios y se ofrece una propuesta para mejorar la gestión de la comunicación y de esta manera incrementar la credibilidad.