El informe Universidad 2020 sitúa a la UCLM como referente en la gestión de las TIC

La Universidad de Castilla-La Mancha (UCLM) aparece como un referente nacional en la gestión de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en el informe Universidad 2020: Papel de las TIC en el nuevo entorno socioeconómico, editado por la Fundación Telefónica. Este análisis prospectivo, que avanza algunos de los retos a los que se enfrenta la universidad española, destaca el cambio de modelo de la gestión de los servicios TIC en la UCLM, cuyo mayor exponente es el Centro de Atención al Usuario (CAU).

El modelo de gestión de las TIC en la UCLM, centrado en los servicios en lugar de hacerlo en los recursos, aparece como uno de los casos de referencia en el libro Universidad 2020: Papel de las TIC en el nuevo entorno socioeconómico (Colección Fundación Telefónica/Ariel), un ambicioso trabajo que aborda los retos de la universidad del futuro y en cuya redacción ha participado la propia UCLM.
El documento perfila algunas de las respuestas que habrá de ofrecer el sistema universitario español en los próximos años para atender la nueva realidad social y económica, un escenario en el que la gestión de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones habrá de jugar un papel determinante. Entre las soluciones innovadoras que aporta el informe destaca el modelo de gestión de las TIC de la Universidad de Castilla-La Mancha, que ha evolucionado de la gestión de recursos a la gestión de servicios. En este cambio resulta paradigmático el Centro de Atención al Usuario (CAU) de la institución académica, desarrollado a partir de la herramienta de Microsoft Dynamics Customer Relationship Management (CRM), traducido al español como Gestión de las Relaciones con Clientes.
El CAU de la UCLM atiende las demandas o incidencias de la comunidad universitaria en su conjunto, estudiantes, personal docente e investigador y de administración y servicios. Aunque originalmente sólo cubría las solicitudes en materia de tecnologías y comunicaciones, el éxito de esta propuesta de atención al usuario ha motivado que otros ámbitos universitarios demanden su implantación. De esta forma, el CAU responde actualmente a los usuarios de los servicios de tecnologías y comunicaciones, archivo, biblioteca, gestión académica y defensor universitario.
El usuario accede al Centro de Atención al Usuario desde la intranet de la UCLM o por teléfono. Una vez allí, sólo ha de completar un sencillo formulario en el que indica el área destinataria de la solicitud y su demanda se tramita automáticamente. Además de facilitar la comunicación y la resolución de incidencias, el CAU constituye una herramienta muy útil para analizar y, por consiguiente, avanzar las necesidades de los usuarios, lo que la convierte en un instrumento valioso de prospectiva, lo que también ha sido valorado en el informe Universidad 2020.
Entre otras cuestiones de carácter general, este documento sostiene que el alumno del futuro será muy dependiente de su dispositivo móvil y contará con tabletas-PC con acceso a internet de gran velocidad, por encima de los 100 Mbps, capaces de dialogar con el resto de elementos que estén a su alrededor. Por su parte, el docente tendrá que adaptarse a nuevos sistemas de comunicación con los alumnos: su presencia en redes sociales, blogs y otros entornos colaborativos será habitual y la enseñanza será menos presencial y más virtual.
Las redes ultrarrápidas (cuyo máximo exponente es la RedIRIS Nova), los servicios en red, la movilidad, así como la convergencia de contenidos y dispositivos, abrirán nuevas posibilidades que revolucionarán la forma actual de entender la enseñanza y el aprendizaje en el ámbito universitario. Las barreras físicas de las aulas se borrarán, los contenidos y materiales educativos estarán disponibles en la red en todo tipo de formatos y estarán vivos; los investigadores trabajarán en infraestructuras virtuales más potentes de lo que nunca imaginaron y formarán equipos internacionales y multidisciplinares en red; todo el conocimiento generado se transferirá a un entorno empresarial de carácter colaborativo.
El informe Universidad 2020: Papel de las TIC en el nuevo entorno socioeconómico ha sido presentado por el director general de Política Universitaria, Federico Morán Abad; el rector de la Universidad Politécnica de Madrid, Javier Uceda; el director de Educación y Conocimiento en Red de Fundación Telefónica, José de la Peña; y el coordinador técnico del informe y socio-director de iclaves, Rafael Rivera.

Gabinete Comunicación UCLM. Ciudad Real, 14 de marzo de 2012

 Aplicación del CAU de la UCLM

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Disponibles las actas del II Congreso sobre la Sociedad Digital

Se han publicado digitalmente y en libre acceso las Actas del II Congreso Internacional sobre la Sociedad Digital, que se celebró bajo el lema «Espacios para la interactividad y la inmersión», en la Revista Científica «Icono 14» de Investigación y Nuevas Tecnologías.
La publicación ha sido coordinada por los profesores Felipe Gértrudix Barrio, de la Facultad de Educación de Toledo, y Manuel Gértrudix Barrio, de la Universidad Rey Juan Carlos, de Fuenlabrada, bajo la dirección de Fco. García García, catedrático de la Complutense, y miembros todos del Grupo Ciberimaginario.
El primer volumen de las actas comprende los siguientes capítulos: La sociedad digital que innova y preserva, la sociedad digital que crea redes, la sociedad digital que forma y educa, la sociedad digital que se compromete. y la sociedad digital que negocia, crea Cultura y Ciencia. Una obra que puede ser descargada gratuitamente en formato pdf en el siguiente enlace. El segundo volumen de las actas, que ahora aparece, comprende los siguientes capítulos: La sociedad digital que comunica, la sociedad digital que entretiene y divierte, y la sociedad digital que administra y gobierna, y puede ser descargada gratuitamente en formato pdf en el siguiente enlace.
Una interesante obra académica de 582 páginas el vol. I y 574 páginas el vol. II, que también se puede encargar imprimir a demanda, al precio de 35 € cada volumen, más gastos de envío, para quien prefiera el soporte papel, por comodidad, en lugar de en digital.
De interés no sólo para sociólogos y profesionales de la comunicación, sino para cualquier interesado en el mundo de la enseñanza y las TICs.
No es la primera vez que «Icono 14» recurre a este sistema de difusión: Se pueden consultar y descargar otras publicaciones suyas en el siguiente enlace.
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¿Por qué siento miedo al hablar en público?

La mayoría de nosotros cuando tenemos que impartir una conferencia, hacer una exposición en clase, enfrentarnos a un examen oral o hacer una intervención en radio o televisión hemos tenido una sensación desagradable que se traduce en nerviosismo, temblor en la voz, tartamudeo, sudoración, “nudo” en el estómago. Estos síntomas son los que conocemos como “pánico escénico”.
En el Trabajo Fin de Grado (TFG), los estudiantes además de elaborar un proyecto o memoria escrita sobre su tema de investigación tienen que defenderlo mediante una presentación oral y contestar a una serie de preguntas ante el Tribunal calificador. Este  hecho suele generar gran ansiedad en los alumnos  ya que tradicionalmente la escuela española, a diferencia de la de los países anglosajones, no ha fomentado la habilidad para aprender a comunicar con eficacia cuando tenemos que hablar en público.
A continuación reproducimos  la presentación de la profesora Elena Moltó Hernandez que seguro que os ayudará a entender y superar estos miedos.

Además recordad que todos hemos aprendido antes a hablar que a escribir. Por lo tanto, podemos hacerlo y hacerlo bien. Todo es cuestión de practicar.

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Nuevo tutorial para nuestros usuarios, sobre elaboración de citas bibliográficas

El programa «CI2» sobre formación en Competencias Informáticas e Informacíonales desarrollado conjuntamente por la Comisión en Tecnologías de las Información y la Comunicación (CRUE-TIC) de la Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas y por la Red Española de Bibliotecas Universitarias (REBIUN), se ha fijado como objetivo que el alumnado sea competente en habilidades informáticas y de información. Una de estas competencias es la correcta realización de citas bibliográficas, algo necesario desde el principio para cualquier estudiante y futuro investigador. Para facilitarlo se ha desarrollado el siguiente tutorial:

Puedes acceder gratuitamente en el siguiente enlace: Tutorial sobre cómo citar y elaborar referencias bibliográficas

¡Ya no tenéis excusa!

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Abrimos la inscripción al curso en línea de aprendizaje y búsqueda de la información

 

Damos comienzo a una nueva edición del Curso En Línea de Aprendizaje en Búsqueda y Uso de la Información.
La Biblioteca Universitaria organiza el curso en línea «Aprendizaje en búsqueda y uso de la información». Está dirigido a los alumnos de Grado de la UCLM y con él se pretende formar en competencias y habilidades informacionales a los usuarios de las Bibliotecas. La inscripción se puede realizar hasta el 25 de octubre. El curso se impartirá desde el Campus Virtual del 2 al 18 de noviembre. A los alumnos que lo superen, se les expedirá certificado oficial y reconocimiento de 2 créditos de libre configuración.

 

Para saber más sobre el curso, descárgate el díptico informativo

 

Y si deseas hacer ya la inscripción, accede desde aquí a la automatrícula

 

¡¡Plazas limitadas!!

 

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