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Participación y transparencia en la era digital

El pasado 16 de noviembre tuve la oportunidad de participar en la Jornada “La nueva era digital. Los retos de los consumidores ante la innovación tecnológica y las redes sociales” organizada por ADICAE, Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros.

En ella hablé sobre la participación y la transparencia en la era digital. Pude plantear algunos reflexiones, preguntas y provocaciones sobre las posibilidades de participación que ofrecen las redes sociales a los ciudadanos. De la misma manera profundicé en algunos aspectos que ponen en cuestión la transparencia de las empresas y los medios de comunicación: las noticias falsas, el caso de Cambridge Analytica o los problemas de seguridad de algunas plataformas. La conclusión final lanza el reto alfabetizar y educar a los ciudadanos para que tenga la capacidad de poder elegir libremente.

La información periodística sobre corrupción en las webs municipales

Comenzamos el año con una nueva publicación de finales del 2017, junto con el profesor Juan Luis Manfredi, la profesora Marta Corcoy-Rius y mi doctorando, Juan Ignacio Cantero. En esta ocasión hemos publicado en castellano y en catalán en la revista Bid: textos universitaria de biblioteconomía i documentación el artículo: Sin noticias de corrupción: la información periodística sobre corrupción en las webs municipales.

El texto investiga la información publicada en las webs municipales en relación con los casos propios de corrupción. El objetivo consiste en valorar cómo se realiza la cobertura periodística con medios propios, y validar la función de fuente saneada y documental de los ayuntamientos. El texto investiga la información publicada en las webs municipales en relación con los casos propios de corrupción. El objetivo consiste en valorar cómo se realiza la cobertura periodística con medios propios, y validar la función de fuente saneada y documental de los ayuntamientos. No existe un criterio profesional ni proyecto periodístico en la redacción de las noticias que se difunden en las webs de los ayuntamientos. Dos de los casos no tienen ninguna noticia relacionada “porque no es su tarea”. Otros casos ofrecen hechos aislados, no documentados o no explicados. No hay sitio para los grupos políticos. No se observa técnica periodística de construcción de relatos ni sentido de fuente básica o documental.

Hay que señalar que se confirma la hipótesis: el periodismo municipal carece de criterio profesional por la injerencia política en la difusión de contenidos.

Transparencia e información periodística en las webs municipales

Junto con el profesor Juan Luis Manfredi y la profesora Marta Corcoy-Rius publicamos en El Profesional de la Información el artículo: ¿Noticias de alcance? El criterio periodístico en la publicación de noticias en las webs municipales españolas (2011-2016)

Este artículo realiza un estudio de las noticias publicadas por seis ayuntamientos españoles en sus webs entre 2011 y 2016, y en él se demuestra que la legislación actual ha mejorado el número de items de información pública (no elaborada), pero no su calidad. También en este estudio se destaca la ausencia de innovación en el uso de redes sociales para la promoción de la participación ciudadana en materia informativa. Todo ello en el marco de la legislación española que recoge la obligación de difundir información entre los administrados, de modo que se mejore la gestión y la administración de las instituciones públicas. Sin embargo, la elaboración y la producción de información no se rigen con criterios periodísticos, sino que se mantiene un cierto control político sobre la naturaleza y el alcance de las noticias.

Responsabilidad Social, transparencia y comunicación

El pasado 8 de julio participé en el Congreso Iberoamericano de Comunicación celebrado en Madrid de la AE-IC.  La ponencia que presenté llevó por título: “Responsabilidad social empresarial y confianza del consumidor: la gestión de la comunicación como estrategia para fomentar la transparencia”.

En la comunicación se plantea la falta de confianza y transparencia de los consumidores en las empresas, en todo lo relativo a la responsabilidad social. Se analizan algunas de las razones, que evidencian algunos estudios y se ofrece una propuesta para mejorar la gestión de la comunicación y de esta manera incrementar la credibilidad.